河北“老帮老”志愿者已超两万人

让司乘(chéng)多个“路上的家” ——走近河北省青年五四奖章(jiǎngzhāng)集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队 6月10日下午，京哈高速山海关服务区，餐厅主管李营利（右(yòu)）和厨师交流菜品改进情况。河北(héběi)日报记者刘荣荣摄 “真没想到服务区能这么美！”6月16日中午，沈阳(shěnyáng)游客叶雯雯一家三口吃过饭(chīguòfàn)，在(zài)京哈高速山海关服务区里的(de)“长城”景观旁合影留念。从服务区进门处远眺，对面绵延起伏的角山长城犹如一条巨龙，腾飞在山峦之上。 山海关服务(fúwù)区，全国首个长城文化主题服务区，也是我省最大的开放型(xíng)、共享型多元融合服务区。在这个日均流量超2万人次的繁忙驿站，有一支平均年龄32岁的服务团队(tuánduì)。 22面锦旗、457小时志愿服务时长……秉持着“服务司乘(sīchéng)、奉献社会”的朴素理念，他们让这座连接京津冀与东北的交通枢纽不仅(bùjǐn)是旅途驿站，更是温暖港湾(gǎngwān)。 不久前，燕赵驿行集团山海关服务区团队获得河北省青年五四奖章(jiǎngzhāng)。 120天，建起长城脚下“第一(dìyī)会客厅” 6月(yuè)10日11时，记者来到(láidào)山海关服务区南区。建筑立面采用(cǎiyòng)海浪线条，整体形态像跳动的音符，在服务区转一圈，长城元素随处可见。 “去年(qùnián)我们全员上阵，经过120天奋战，才有了眼前这座长城脚下的‘第一会客厅’。”山海关服务区驻区经理李文亮说(shuō)。 山海关服务区位于京哈(jīnghā)高速291公里(gōnglǐ)处，西接古长城，南望山海关古城，是由东北进入华北的必经(bìjīng)驿站，区位优势明显。为打破传统服务区功能单一的困境，2024年2月，山海关服务区改扩建项目启动一期建设，开始从普通服务区向高端(gāoduān)商业综合体迈进。 这是(zhèshì)一场与时间的赛跑。 面对“边施工(shīgōng)边经营”的(de)难题，设计(shèjì)、监理、施工等各领域人员日夜奋战。30天获得临时施工手续，71天跑完项目施工许可证等四项关键审批手续。 “大家在(zài)工地干活儿，都是一路小跑。”为了赶工期，32岁的胡冉几乎没回过家，每天忙到凌晨，熬不住了就(jiù)在工地搭建的临时(línshí)板房里休息会儿。风吹日晒，白白净净的小伙子晒得黢黑。 “我学的专业(zhuānyè)是(shì)建筑设计，算团队里唯一一个科班出身的，所以大事小情大家都找(zhǎo)我商量。”胡冉指着服务区进门处(jìnménchù)的穹顶让记者看，蓝色的屋顶点缀着白云图案，十分清新雅致，“这种吊顶叫软膜天花，按照设计图纸应该是平面(píngmiàn)的一整片，但采购时才发现市场上没有这么大尺寸的材料”。 胡冉立刻上网查资料，跟设计(shèjì)团队反复沟通，不到一天时间，就把设计方案修改(xiūgǎi)为小块拼装组合，既达到了美观效果，又赶上(gǎnshàng)了工程进度。 35岁(suì)的加油站站长顾景泓是个(gè)细致人。在他的办公室墙上，贴着服务区新建加油站的施工进度图，电缆沟开挖深度标注到厘米级，储油罐吊装(diàozhuāng)方案旁密密麻麻写着七套应急预案……施工最紧张时，他连续72小时驻守(zhùshǒu)站内，带领团队创下单日人均提枪6000余次的加油纪录。“长城(chángchéng)砖石是一块块垒起来的，服务区的建设也要靠每个(měigè)细节来筑牢。”顾景泓说。 智慧卫生间提供(tígōng)“智慧式”服务，厕位(cèwèi)状态一目了然；超市开通自助收银模式，客流高峰期消费(xiāofèi)不用等；四级车位诱导系统，让司乘快捷找到车位……2024年6月18日，这座融合长城古韵与现代科技的全新服务区(fúwùqū)惊艳亮相，运营首月就吸引20余万人次驻足。 “标配”变“高配”，“上新”更“走心(zǒuxīn)” 6月10日12时30分，到了饭点，南北双向(shuāngxiàng)进入山海关服务区的(de)车辆络绎不绝。 “哇，这个服务区真宽敞啊！”从鞍山(ānshān)开车过来的耿先生和4个同伴在山海关服务区停下，一进大厅，大伙儿都发出同样的赞叹(zàntàn)。 上个厕所，接杯(jiēbēi)热水，闻到餐饮区飘来的(de)饭香，本来打算去秦皇岛市里吃饭的他们，决定在服务区就餐。 目前，山海关服务区南北区共有39个档口，不仅(bùjǐn)有肯德基、张亮(zhāngliàng)麻辣烫这样的“熟面孔”，还有山海关浑锅、酿皮、沟帮子熏鸡等特色小吃(tèsèxiǎochī)。 “吃小份菜吧，可以多选几种，都尝尝。”在耿先生提议下，大家走进了好时光自选(zìxuǎn)快餐厅(kuàicāntīng)。 炝拌木耳、姜汁藕片、五香豆腐丝，凉菜都(dōu)是10元(yuán)一份，肉末茄子15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡(gōngbǎojī)丁16元，再要几个红枣栗丁窝头、一人一碗小米粥。 “100块钱(kuàiqián)出头，吃得这么丰盛，味道也好。”耿先生和同伴都很满意(mǎnyì)。 餐厅主管李营利告诉记者，服务区改造(gǎizào)前是自助餐，经常出现浪费的情况。现在改成(gǎichéng)小份菜(cài)，价格低了，品类多了，大部分客人都能做到“光盘”。 李营利是一名00后，他(tā)喜欢从抖音、快手等各种平台搜索客人关于服务区餐饮的评价。在店里(diànlǐ)，客人吃完后，他也常和大家闲聊两句，问问哪些菜好吃(hǎochī)、哪些不合口味，以便随时改进。 一次(yīcì)，看到一位面熟的货车司机又(yòu)来服务区吃面，李营利送他一个卤蛋和两个豆皮。还有(háiyǒu)一次，一个上岁数的大娘只买了一个馒头，李营利和餐厅员工看到后，端来一份小菜和一碗米粥。 “往来的司乘都是客(kè)，希望他们在服务区吃得舒坦点，旅途中心情更好些(xiē)。”李营利说。 在山海关服务区，不仅能吃好(hǎo)，还很有“逛头”。 大厅以(yǐ)一条长长的水街贯通，两旁有亭台楼榭等(děng)景观小品，服装店、超市、免税店等一应俱全。 2023年10月(yuè)，在中国公路学会和高德地图(dìtú)联合发布的《2023年高速公路服务区出行热度分析报告》中，山海关服务区居全国高速服务区出行热度第一位(dìyīwèi)。独特的地理位置，让山海关服务区拥有巨大的旅游市场潜力(shìchǎngqiánlì)。 走进燕520超市，除了常见的日用商品(shāngpǐn)外，迁西板栗、承德白蘑酱、渤海湾干海鲜，这些河北特产(tèchǎn)也很受欢迎。 “山海关服务区周边有山海关古城(gǔchéng)、乐岛(lèdǎo)海洋王国、老龙头等多个热门景区，是京哈高速(gāosù)上距离5A级景区最近的服务区。”李文亮告诉记者，服务区二期项目(xiàngmù)还将建设全国首个高速服务区奥莱(àolái)公园，实现文化、旅游、餐饮、购物全新升级和高速服务区“跨界”发展，为区域旅游发展注入新活力。 “本来只是来服务区加个油、歇个脚，现在(xiànzài)被‘种草’了(le)，等奥莱营业了，我一定再来打卡。”走出山海关服务区，耿先生说。 “出门在外，碰上难事儿，我们必须(bìxū)伸手帮一把。”在山海关服务区采访，几乎每个工作人员都能讲出几件他们(tāmen)和(hé)司乘人员之间的暖心事。 今年初春一个傍晚，加油站员工张楠发现(fāxiàn)一位白发老人正围着抛锚的轿车来回踱步，不时焦急地拍打车门。上前(shàngqián)询问才知道，老人驾车去沈阳看孙子，途中车辆突发故障(gùzhàng)，手机又恰好没电了。 “老人家，别着急，我们帮您想办法。”张楠把老人领进服务区，端来热气腾腾的(de)泡面。安抚好老人情绪后(hòu)，张楠一边联系汽修厂，一边打电话(dǎdiànhuà)给老人家属报平安。几小时后，车修好了，老人又(yòu)重新踏上回家的旅程。 拾金不昧的案例，在服务区里更(gèng)常见。 去年10月(yuè)的一个午后，餐厅员工王英秋撤台(chètái)时发现一只遗落的男士挎包(kuàbāo)，包内有7万多元现金和银行卡等物品。她迅速上报主管，将挎包存入保险柜。警察赶来后，与失主陈先生取得了联系。 当陈先生急匆匆地赶回来取包时，他把一个厚厚的红包塞给王英(wángyīng)秋表达感谢(gǎnxiè)。王英秋谢绝了：“物归原主，心里才(cái)亮堂。”隔天，陈先生送来一面锦旗，写着“拾金不昧好榜样 传递社会正能量”。 保安保洁组负责人於秀平还讲了一个寻找“福宝”的故事(gùshì)。 今年5月5日零时左右，服务区值班电话(diànhuà)响起，一位北京的李女士说，自己(zìjǐ)养了3年的小猫“福宝(fúbǎo)”不见了。她从京哈高速开车回京(huíjīng)，只在山海关服务区加油时停歇片刻，“福宝”可能在那个时间跑出来了。 於秀平能听出电话那头(nàtóu)的焦急，他(tā)告诉李女士(lǐnǚshì)：“马上帮着找。”放下电话，於秀平带着其他值班人员打着手电，开始地毯式寻找(xúnzhǎo)。直到早晨6时，终于在服务区一个卫生间角落里找到了小猫。从北京赶来的李女士抱着“福宝”，热泪盈眶。 今年春运，一场暴雪困住数百辆归乡的车辆。凌晨4时，服务区青年突击队全员出动(chūdòng)，连续奋战58小时，抛撒32吨融雪剂。“红马甲”顶风冒雪，提着大号保温壶，挨个敲车窗(chēchuāng)递上热水(rèshuǐ)和姜汤(jiāngtāng)，“师傅，喝口热的！” 6月10日(rì)17时，山海关服务区志愿服务台前，工作人员朱明宇和李佳妮(lǐjiānī)正忙着解答各种问题。她们身后，“青年文明号”的标志格外显眼(xiǎnyǎn)。 “你好，去厕所(cèsuǒ)怎么走？” “您沿着过道一直往里走(zǒu)就到了。” “你们这有充电器吗(ma)？” “有的，可以(kěyǐ)在我们这里充。” “咨询问题的(de)居多，还有一些紧急求助。服务台有轮椅、雨伞、充电器等，都是免费用(yòng)的。”李佳妮说，“希望通过我们(wǒmen)的暖心服务，让大家不仅记住长城的壮美，更记住这个‘路上的家’。”（河北日报(rìbào)记者 刘荣荣） 关注(guānzhù)河北日报，了解更多权威资讯